よくあるご質問
5-ALA製品を販売しているKIYAN PHARMA（キヤンファーマ）の公式オンラインショップに頻繁に寄せられるご質問と回答をFAQにまとめております。お探しの質問事項が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
定期コースについて
定期コースの休止は、マイアカウントにてお手続きください。
※次回お届け予定日の10日前までに、お手続きをお願い致します。
定期コースの確認は、お電話或いはマイアカウントにて承っております。
※次回お届け予定日の10日前までに、お手続きをお願い致します。
●カスタマーサポート
TEL：0120-582-588
受付時間：9:00～17：00 | 平日のみ
配送について
全国一律 1,100円(税込)です。ご購入商品の合計金額が6,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
宅配便でお客様へのお手元へ直接お届けいたします。
※商品によっては、メール便（ネコポス）でお届けするものもあります。
お支払いについて
インターネットでのお買い物の場合、お支払い方法は、「クレジットカード」のみお支払いとなっています。
キャンセル・返品・交換について
ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・返品・数量変更は承っておりません。
また「受取拒否」「長期不在」「住所不備」等で、ご注文商品が弊社に返送された場合には、往復の送料、返品事務手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
大変申し訳ございません。
商品に不備があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から8日以内にお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。
大変お手数をおかけしますが、廃棄せず、可能な限りそのままの状態でご返送下さいますよう、お願い申し上げます。
またご返送いただく分と交換の際の送料は当社にて負担いたします。ご連絡いただいた際にご返送先等をお伝えさせていただきます。
公式オンラインショップの機能について
ログイン画面で入力したメールアドレス・パスワードが間違っているか、別のメールアドレスが登録されている可能性があります。
WEB会員登録の際にご登録いただいたメールアドレスがログインIDとなりますので、再度ご確認下さい。
万が一パスワードをお忘れの方は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、パスワードの再発行を行なって下さい。
パスワードの再発行の際には、ご登録のメールアドレスを入力いただき、ご指定のメールアドレス宛てに再発行メールをお送りさせていただきます。
受付時間は以下の通りです。
● お問い合せTEL（0120-582-588）
9:00～17：00| 平日のみで受け付けしております。
オススメのアイテム
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